创新私域洞察，玩转会员运营，突破零售低增长时代

低增长时代，激活会员，加速业绩增长

当前，零售业进入低增长时代已成为业内共识。在低增长时代，不仅门店增长放缓，作为零售企业间竞争核心资产的会员，增量也较为有限，渠道互搏将日益激烈，性价比和高价值成为当前零售的核心竞争力。因此，激活会员成为了企业实现加速增长的关键。为此，昂捷信息方案中心总监杨振铭先生发表了《低增长时代，激活会员，加速业绩增长》演讲，对低增长时代下的会员运营重点进行了精准的概括，带领大家寻找新增长点。

随着会员运营进入到精细化运营的新阶段，私域运营的重要性也愈发凸显。零售企业正在通过强化会员体系建设、探索品牌会员协同、异业合作引流到店、集团会员打通整合、活用奖励积分政策等策略深挖存量会员价值。

杨总在演讲中强调，拥有大量会员基础的企业可以利用数字化手段更精准地了解消费者的需求、消费习惯和偏好，从而实施有针对性的促销活动，提高营销转化率；也可以通过会员运营不断提升顾客的购物体验，促使消费者主动传播，带动更多消费者加入，成为企业的消费者甚至忠实会员，降低整体营销成本，形成良性循环，从而在市场竞争中占据优势。

所谓精细化运营，简单来说，就是通过会员体系的建立“对症下药”，推动会员持续消费。其中主要涉及到吸引、转化、提升和挽留客户这四个关键方面，而建立一个完善的会员成长体系，正是实现这一目标的有效途径。随后，杨总以世纪泰华为例，逐一讲解引流活码、任务驱动以及企微助手等方面的应用，通过实际数据向与会者生动地展示了私域运营的建设成果。

当杨总阐述到私域运营打法以及各类会员玩法的具体策略时，现场的气氛更加热烈，参会者积极地与身边的人交流讨论，分享着自己的感悟和想法。会后，不断有参会者向杨振铭先生请教在会员运营中遇到的实际问题，寻求专业的解决方案。